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Si possible, veuillez renvoyer le produit dans sa boîte d'origine et inclure le bordereau de retour fourni avec les instructions de retour. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous rembourser les frais d'expédition d'origine. Nous connaissons des retards opérationnels en raison de Covid-19 ; veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre retour. Tous les retours seront traités dans l'ordre dans lequel ils sont reçus.

 

Échange : Les clients doivent prendre en charge les frais d'expédition pour leur propre retour et les frais d'expédition de 9.99 € pour notre envoi ; nous renverrons le produit de remplacement au client dès réception du produit retourné par le client. Le produit retourné doit remplir les conditions suivantes afin d'être accepté pour un remboursement.

 

Retours : L'adresse sur le colis est uniquement l'adresse du dernier centre de traitement, pas l'adresse de retour. Pour obtenir l'adresse de retour, merci de contacter notre service client via info@wmshoe.fr.

 

Le client doit prendre en charge lui-même le frais d'expédition du retour ; une fois que nous aurons reçu le produit, nous rembourserons le client (moins les 9.99 € de frais d'expédition que nous aurons payés lors de l'envoi du produit, y compris les produits à expédition gratuite). Le produit retourné doit remplir les conditions suivantes pour pouvoir être remboursé.

 

Tous les articles doivent être dans leur état d'origine avec les étiquettes d'origine attachées. Les articles qui ont été portés, utilisés, modifiés ou endommagés ne seront pas acceptés.

 

Une fois que nous aurons reçu les articles et que nous les aurons inspectés, vous recevrez votre remboursement. Le remboursement sera traité dans un délai d'environ 5 jours ouvrables après la réception de l'article dans notre entrepôt, et le remboursement sera effectué directement sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine. Les frais d'expédition et de manutention d'origine ne peuvent pas être remboursés.

 

Veuillez noter qu'aucun remboursement n'est offert pour les produits retournées après la période de 30 jours.